常见问题解答
我们理解您在进行预订时要考虑很多因素，我们之前的客人提出了许多很棒的问题，我们很乐意解答，尤其是那些需要我们调查了解的问题。我们在这里分享了过往旅客的常见问题解答，这可能对有相同疑问的您有所帮助。但如果您的问题尚未得到答复，请与我们联系。我们很乐意帮助您！
问题1: 房价包含什么？
供房状况和房价页面上的报价仅包含所选普通住宿期间入住11人的房费及毛巾，水和退房后的清洁费用。如需多住2人，则床上用品等将额外收取每人25瑞士法郎。
我们在您入住之前和之后都会对木屋进行全面清洁，但请您在退房时维持木屋的整洁状态。
电费将根据您在住宿开始和结束时的电表度数计算，并于退房时结算应支付的电费。
强制性旅游税和电费请直接支付给我们的管理代理人，他们是经旅游局授权的旅游税代收单位：
- 成人 - 每晚2.50瑞士法郎
- 儿童 - 每晚1.25瑞士法郎（6至16岁）
问题2: 您能否帮助中国公民提供前往瑞士以及欧盟其他邻国的旅游签证？
当然可以！我们在北京的合作方专门为中国公民提供办理欧盟申根签证服务。从提交签证申请到您在国外度假期间提供支持，我们的合作方可以在每个阶段为您提供帮助。我们在北京的合作方通过其现有的渠道也可以协助您购买到非常有竞争力的机票。
请随时与联系我们以获取更多详细信息。
问题3: 度假木屋是否位于滑雪坡道上（滑雪进出)？
度假木屋不在可以滑雪进出的滑雪道旁，但是我们位于通往滑雪缆车站的主干道上，交通便利，距离索道站和小镇仅有短短的5分钟步行路程。
问题4: 从滑雪缆车到度假木屋有多远？
度假木屋位于 Rue des Chablotays, 这条主干道直接经过滑雪缆车站，度假木屋距离索道站仅有5分钟的下坡步行路程，或者您可以乘坐距离我们仅有一站之遥的免费巴士，巴士站就在我们的停车道尽头。
问题5: 从 ESS 滑雪学校办公室和练习滑雪道到度假木屋有多远？
问题6: 你有提供什么设施给孩子们使用吗？
我们提供五个旅行用婴儿床，其中一个是 LittleLife Arc2，两个高脚幼儿餐椅，如果需要您还可以跟我们的管理代理要求增加一个高脚餐椅，三个 Bumbo 式婴儿椅和一辆婴儿推车，除了第三个高脚椅餐外，所有这些婴幼儿用品都放在滑雪用具/会议室. 厨房配有 Béaba 婴儿烹饪系统.
所有这些都包含在租金中，但我们恳请您为孩子带他们自己的床单和毯子。
我们也恳请您爱惜使用这些设施，维持良好状态归还.
提前向您致以感谢！
问题7: 我们家的宠物，一只6岁的雪纳瑞犬也可入住吗？
在过去，我们实行无狗政策，但最近我们询问了管理代理人，他们告诉我们，根据他们的经验，客人的狗通常表现得比他们的孩子好！
根据这一建议，我们很乐意在以下附加条件下接纳您的小雪纳瑞犬：
- 我们的预订合同中详述的应付保证金(包含各种货币) 将增加50％
- 不可将狗在整个上午或下午的长时间，连续时段内独自留在度假木屋内
- 不会让狗睡在任何一间卧室，包括夹层楼
- 狗睡在衣帽间（整个木屋都有地暖）的属于它自己的旅行笼或篮子里。
我们这些规定都是参照法国和瑞士酒店的标准条件，希望您能同意遵循。
问题8: 年幼的孩子或老人可以轻松进入度假木屋吗？
度假木屋可通过主路行驶到一条缓坡的柏油碎石小道进入，您可轻松步行或乘车前往。即使在冬天，度假木屋无台阶的设计也非常方便儿童和年长客人的出入。
即使在下雪或冰冷的冬天，开车或步行去度假木屋也仍然是非常便利。
问题9: 度假木屋是否有停车位？
是的。度假木屋前有足够的空间来停放多达四辆车，具体取决于车辆的大小。万一发生空间不足的情况，位于行车道顶部的免费公共停车场可提供额外的停车位。
度假木屋为您提供私人，无障碍，可停放多辆车的空间，让您在所有季节都可放心。
问题10: 公交车多久一班？
问题11: 缆车通行证需要多少钱？
最好在 Verbier 缆车票在线预订门户查询缆车票最新价格，其中包括 4 Vallées/ Verbier / Savoleyres（La Tzoumaz）/ Bruson。提前购买缆车票可以享受折扣。
我们的管理代理还可以以相同的折扣安排提前购买缆车票，并在您抵达时办理入住手续期间将其带给您，可节省您排队领取通行证的时间！
问题12: 我在哪里可以找到滑雪道地图？
带有附加滑雪道相关信息的滑雪道地图可在 4 Vallées Ski Area 概观纵览中找到。
有用的信息:
问题13: 你推荐在哪里租赁滑雪装备？
我们的合作伙伴 Perraudin Sports 自1968年开始营业。它们位于距离滑雪索道站仅几分钟步行路程的小镇.
这是一个家族经营的企业，创始人的儿子 David 将非常乐意为您的租赁需求提供建议，并为 Chalet Cathay 的客人提供15-20％的冬季租赁折扣！
问题14: ESS 滑雪课程多少钱？
您最好在 La Tzoumaz ESS 滑雪和滑雪板学校预订门户网站上提前在线查询滑雪课程的时间，根据年龄、滑雪能力水平和授课时间的不同，滑雪课程授课安排也有所不同。
问题15: 对于十来个三十岁多岁的有不同滑雪能力的成年人群体，你会推荐哪些滑雪课程？
我们推荐 Tzoum'Evasion，因为我们非常熟识其所有人 Kevin Gillioz，并且他为 Chalet Cathay 的客人提供10％的折扣。Tzoum'Evasion 滑雪学校办公室就位于小镇中，滑雪缆车站对面。
聘请一位为您团体服务的专属教练将会非常有价值. Kevin 很乐意根据您团体的规模，能力水平和具体需求，与您讨论并建议一位或更多滑雪教练，并提供每周定制课程的折扣。 这样的流程比普通的小组课程更灵活，并且在十个人之间调配，您的花费将更物有所值.。滑雪教练也可以作为您的向导，带您进行其他行程，比如前往 La Tzoumaz 的 Vallon d'Arbi 区的越野滑雪道等。
问题16: 你能描述一下 La Tzoumaz 的滑雪道吗？
可能会使那些滑雪技术更高的人感到失望，但 La Tzoumaz / Savoleyres 一侧的滑雪道比 Verbier 一侧更适合初学者/中级/家庭。蓝阶滑道通常宽广而均匀，非常适合那些想要提升水平的人.
La Tzoumaz 与其他度假村的主要区别，特别是与 Verbier 相比，它通常没有拥挤的人群。
即使降雪量很大时，我们的滑雪道也会长时间保持较少的人流量，您可体验到没有滑痕的雪道。 因此，红阶滑道更加平易近人，让刚刚进入中级的滑雪者能够以自己的步伐舒适前行。如果您不想选择红阶滑道，则可以从索道站顶部的蓝阶滑道一路滑到底部.
我们喜欢山的这一面，因为它的滑雪道横跨了山的山体。这意味着那些喜欢冒险的人可以很容易地从滑雪道中滑出他们憧憬的景象，并且知道他们最终会轻易地重回滑雪道上.
问题17: 是否可以从 La Tzoumaz 滑雪到 Verbier？
最容易的路线是通过六人高速 Mayentzet 椅子将您直接带入 Les Ruinettes 滑雪区的 Verbier 中心。
从 Savoleyres 顶部的滑雪缆车站离开后，您可在缆车终止处附近的滑雪道地图显示屏上检查通往 Verbier 的路线是否已开启。选择红色的 “Savoleyres Sud”，前往 Carrefour。当您快到达时可看到您的左侧有一个大门。您通过这以后再选择蓝色的 “Planards – Carrefour”，这是相对长一些的缆车道，最终将您带到 Mayentzet 的椅子上。
有两种方法可以返回到 La Tzoumaz。其中适合所有家庭成员的路线是从 Verbier 市区乘公共汽车，然后从 Savoleyres 坐缆车回到其顶部。请您确保在缆车关闭前返回，否则乘出租车费用会非常昂贵！
对于级别更高的滑雪者和单板滑雪者，Verbier 的 Attelas 路线是非常值得推荐的. 强烈建议您从2,727米下行滑到 La Tzoumaz，途中会经过部分偏远地区，不过仍然会在 Vallon d’Arbi 地区的巡逻边界内.
问题18: 滑雪度假村和 Savoleyres 当地雪山是否有摄像头？
La Tzoumaz 和 Verbier 有很多网络摄像头可以监视两地的滑雪状况
问题19: 在 La Tzoumaz 有越野滑雪道吗？
很遗憾 La Tzoumaz 没有越野滑雪道，但 Verbier 有两条越野滑雪道。第一条在 Verbier 的郊区，第二条在 Les Ruinettes 滑雪区。它们是免费的，但是如果您位于 La Tzoumaz，则需要购买缆车票才能到达 Verbier。
问题20: 如果不滑雪，在度假村里还可以做什么？
La Tzoumaz 旅游网站上提供了详细资讯，其中包含有关活动，周边设施和更多有用的详细信息，以帮助您充分利用您的假期。
另请参阅 La Tzoumaz Village 小镇地图来查找其中一些周边设施的地理位置。
问题21: 您会提供驾车前往度假木屋交通路线吗？
一旦您与我们进行预订，我们将向您发送旅行指南，其中包含详细的旅行方向和地图，可将您从日内瓦机场带到木屋的前门。
同时，我们希望驱车前往概述对您有所帮助
问题22: 从 Calais 开车需要多长时间？高速公路收费是多少？
从欧洲隧道站出来后，所需的时间取决于多种因素：一年中的淡旺季，天气状况，是否在 Dijon 和 Lausanne 之间的地区的非高速公路上抄捷径，旅行速度以及途中需加油次数。
一般来说，我们发现路程可能会在8到10个小时之间，但如果您想选择风景优美的路线并避免高速公路收费，则可能需要更长的时间。 粗略估算，高速公路收费大约为100欧元到260欧元之间，具体取决于选则的路线.
问题23: 在日内瓦 Geneva 机场租车，瑞士或法国哪边更划算-？
从经验上看，法国面的汽车租赁费用较低，但最好在网上查看可能会隐藏的额外费用。抛开成本差异，这可能是微不足道的，仅仅为了方便，我们建议您在瑞士这边租车。
问题24: 日内瓦 Geneva 机场和度假木屋之间选则什么是最好的接送方法？
日内瓦机场和 La Tzoumaz 之间没有定期的机场转乘服务。但是，我们的代理提供机场接送服务，因此，在您预订 Chalet Cathay 时，请告知我们是否需要此项额外服务。
问题25: 瑞士是否强制要求冬季轮胎和防滑链？
冬季轮胎是建议使用，并非强制性的。 如果您在冬天驾驶没有使用冬季轮胎及防滑链的车辆而影响速度，导致阻碍交通，您可能会被罚款。只有在道路上清楚地的标志防滑链时，防滑链才是强制性的。
如果路标指示使用防滑链，而您没有或没有使用，警方可能会阻止您继续旅行.。我们的建议是，您在冬季驾驶时应该使用冬季轮胎，在后备箱里放一套防滑链。
安装防滑链可能会有点困难，特别是在潮湿和寒冷的时候，因此您需准备一副防水手套可以使您更加得心应手。
问题26: 瑞士高速公路会收费吗？
确实是这样子的。即使您仅用于一日游，也必须支付全年度高速公路通行费。
需要您在挡风玻璃上显示汽车贴纸或在当地被称为 vignette 的印花贴标。如果您的车辆没有 vignette，将被处以100瑞郎的罚款以及 vignette 的费用。
您可以预先在网上购买 vignette 印花贴标，也可以在瑞士的海关，加油站，车库和邮局购买。
问题27: 你能推荐白天在 La Tzoumaz 和 Verbier 山上吃饭的地方吗？
您有很多就餐选择.。我们之前的客人在留言簿中建议在 La Tzoumaz 的 La Marmotte 和 Chez Simon 以及 Verbier 的 Chez Dany 享用午餐。其他我们推荐在 Verbier 的是 La Vache，Le Mouton Noir 和 Le Dahu. 这些餐厅都有网站，您可以自行查阅.
不要忘记点上一杯热饮来搭配 raclette 芝士！
问题28: 在哪里可以购买食品？
您可以在位于 La Tzoumaz 小镇的 Marché 超市采购。这是比曾经坐落在小镇远方的 PROXI 超市更大的超市。
位于 Riddes 的 COOP 超市提供更多选择并且很平价，但如果您打算一次性采购一周或更长时间的食品，我们建议您在来的路上的大型超市采购，您在 Martigny 和 Conthey 都可以找到 COOP 和MIGROS 大型超市。
只有 Marché 超市周日的营业时间为07：30-12：00，附近所有其他超市均在周日关闭。幸运的是，如果您从日内瓦 Geneva 机场出发，那里有一家 MIGROS 超市提供比当地 Marché 超市更多的选择，它在周日的08:00至21:00也营业。
问题29: 你们提供咖啡机吗？
有的，我们提供有三种咖啡机，包括: Nespresso™ 浓缩咖啡机，标准型咖啡壶和过滤式咖啡机. 请记得携带自己的 Nespresso™ 胶囊或咖啡粉。
问题30: 您是否提供休息室壁炉用的木头？
虽然度假木屋有全年的地热供暖优点，但您如果希望在冬季使用壁炉营造轻松的氛围. 您可以从我们的管理代理那里以每箱25瑞士法郎的价格购买壁炉用的木头，他们会送到度假木屋。 如有您有需要，请在抵达前告知我们。